在串串香加盟店，作為管理員是件很苦勞的事情，不僅要面對手下老員工的抱怨，不服管理，店內人手不足，工作不好安排，很忙卻要請假，挽留辭職員工等情況，雖然看起來是一些小事情，但是這也是需要管理者的智慧的。

　　就像前段時間就有“90工作干不了多久就辭職的心態(tài)是怎樣”被頂上了熱搜。其實我也是一個90后，相信也是有話語權的吧!可以為90后發(fā)聲。其實我覺得這也不全是他們的錯啊，工作嘛就要選擇一個干的開心的工作，隨著自己的心走，“任性”，“自我”，“個性”……就成為了90后專屬詞語。卻不知曾經，80后也被評論“嬌氣”、“自私”、“吃不了苦”等?？墒菚r代證明，我們也能成為這個社會的中堅力量。90后追求滿足個性需求也錯了嗎?雖然是菜鳥，但是我們也是有著自己夢想并且為之奮斗的人，不要用無形的壓力和傲慢的偏見對待我們這一群人。只有尊重了我們，我們也才能服從你的管理。舉一個例子，假如串串香加盟店鋪員工之間發(fā)生沖突，店老板或店長應該如何處理的問題。

　　首先，作為管理者必須意識到，沖突不會自行消失。如果置之不理，下屬之間的沖突只會逐步升級，你有責任去恢復你所帶領的團隊的和諧氣氛。

　　在化解沖突時我們必須牢記

　　處理問題時你的目標是尋找解決方法，而不是去指責某一個人。指責即使是正確的，也會讓對方反感，結果反而會使他們不肯妥協(xié);

　　堅持客觀的態(tài)度。不要假設某一方是錯的，下定決心來傾聽雙方的意見。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己來解決問題，而你擔任調停者的角色。讓沖突的雙方明白：矛盾總會得到解決的。

　　能否果斷處理沖突，表明你作為管理者是否盡到了責任。你的處理向下屬發(fā)出明確的信號：你不會容忍沖突，但是你愿意做出努力，解決任何問題。