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海底撈從一家名不見經(jīng)傳的小火鍋店,發(fā)展到剛剛上市開盤就突破千億市值,這在餐飲行業(yè)中可算得上是一個傳奇了。一時間,海底撈的創(chuàng)始人張勇被傳得神乎其神。關(guān)于張勇這位成功企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的故事,你又知道多少呢?
有人說,張勇是就是天上火鍋神的轉(zhuǎn)世,頭長得像煮海底撈的的鴛鴦鍋,腦門想煮火鍋的電磁爐,天生就是做火鍋的料,所以這輩子注定要和火鍋打交道。其實張勇沒那么神秘,在海底撈成功前,他幾乎沒有沒有任何烹飪基礎(chǔ),連最基本的火鍋料都都不會炒,還是一手拿著書,一手拿著鏟子自學(xué)而成。
當然,這也暴露了一個很大的問題,這樣做出來的火鍋味道一般,而為了留住顧客,張勇只好厚著臉皮賠笑。歪打正著的張勇摸索出來一個道理,味道不夠,服務(wù)來湊。其實按照張勇的話來說,就是味道一般就只能態(tài)度好點,快點上菜,沒想到就是這個無奈之舉,居然能讓光臨過的顧客再次上門,甚至還有顧客告訴他如何把味道做得更好。
本著服務(wù)至上的態(tài)度,張勇不斷地完善服務(wù)理念:幫顧客拎包、帶孩子、擦鞋、每家、送生日禮物、給獨自一人來的顧客送陪吃小熊......
于是,一家“味道一般”的火鍋店,如今成了火遍全國的火鍋店,在路過海底撈的門店時,幾乎每次都能看見店門口都有顧客在排隊,而海底撈的這個傳統(tǒng)也一直保留了下來。如今,很多人去海底撈,首先就是沖著享受服務(wù)去的。
現(xiàn)在,許多人都是看到什么賺錢才去做什么,發(fā)現(xiàn)這個賺錢慢或者虧錢,立馬去找新的項目,幾經(jīng)折騰,時間和精力都被揮霍掉了。
這位成功企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的故事告訴我們,想要去做一件事的時候就要堅持下去,要踏踏實實的走下去,遇到問題就要積極去解決,不要故步自封,也不要輕易放棄,你離成功往往就差那么一點距離,也許你的店鋪就是下一個“海底撈”。
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