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透過(guò)“中國(guó)式過(guò)馬路”看酒店的服務(wù)與管理
來(lái)源:食全食美 時(shí)間:2019-09-03 15:53:17        瀏覽:360
  “中國(guó)式過(guò)馬路”是最近比較流行的一個(gè)詞語(yǔ),似乎是個(gè)貶義詞。為了治理這一現(xiàn)象,政府花了不小的力氣,可是效果怎么樣呢?這似乎不是一個(gè)短期能夠解決的問(wèn)題。  為什么在國(guó)外很容易遵守的東西,到了中國(guó)就變得

  “中國(guó)式過(guò)馬路”是最近比較流行的一個(gè)詞語(yǔ),似乎是個(gè)貶義詞。為了治理這一現(xiàn)象,政府花了不小的力氣,可是效果怎么樣呢?這似乎不是一個(gè)短期能夠解決的問(wèn)題。

  為什么在國(guó)外很容易遵守的東西,到了中國(guó)就變得這么難呢?這與中國(guó)人的民族性有著莫大的關(guān)系,而不是有的人簡(jiǎn)單的認(rèn)為的中國(guó)人素質(zhì)不高、沒(méi)有法制觀念的問(wèn)題。管理不是抱怨,抱怨是無(wú)濟(jì)于事的,應(yīng)當(dāng)從根本上去探究。我們必須從另一個(gè)角度去看待這個(gè)問(wèn)題。白天的時(shí)候可以安排交警監(jiān)管,那么是不是每個(gè)路口都要安排監(jiān)管呢?這勢(shì)必造成人員的增加管理成本的提高;晚上交警下班了怎么管?這不就做不到持之以恒了嗎?交警把所有的精力都放在了處理這些事情上,是否會(huì)顧此失彼呢?

透過(guò)“中國(guó)式過(guò)馬路”看酒店的服務(wù)與管理

  由此可見,通過(guò)處罰、站崗、勸導(dǎo)等方式只能做到一時(shí)的好轉(zhuǎn),無(wú)法根治。我覺(jué)得“中國(guó)式過(guò)馬路”體現(xiàn)了中國(guó)人以下幾個(gè)特點(diǎn):

  一、中國(guó)人具有極強(qiáng)的自主性。

  你告訴他,闖紅燈不對(duì),我們這都是替你的安全著想,他會(huì)告訴你,謝謝,我的事不用你擔(dān)心,我自己心里有數(shù)。你放映闖紅燈被撞的錄像給他看,他的第一個(gè)反應(yīng)就是,那是他,要是我才不會(huì)被撞到呢。你說(shuō)他違法了,他更是一肚子火,“我又沒(méi)殺人放火搶劫,闖紅燈算犯哪門子法?憑什么少數(shù)幾個(gè)人定的法,反而要大多數(shù)人去遵守?”

  二、中國(guó)人對(duì)“管”字普遍存在抵觸心理。

  中國(guó)人張嘴就是“這事你別管”,我們還很少聽到中國(guó)人說(shuō)“你快來(lái)管我”的。一位五旬大媽闖紅燈面對(duì)交警說(shuō):“我都闖了幾十年紅燈了,要你管”,意思就是那么多人闖,干嘛管我不管其他人?

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  三、中國(guó)人對(duì)“法”的觀念非常特別。

  我們不是沒(méi)有法制觀念,但我們不會(huì)認(rèn)死理,我們明白“法是死的,人是活的”的道理。在中國(guó)人的思維中,“理”要比“法”高一個(gè)層次,一位大媽在過(guò)馬路闖紅燈被警察抓到后,警察問(wèn)她問(wèn)什么不多走幾百米,那里有斑馬線,可以安全的過(guò)馬路時(shí),大媽說(shuō)出了這樣的話:“人生能有幾個(gè)百米”,堪稱“神回復(fù)”。

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