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在經(jīng)營(yíng)一家餐廳時(shí),會(huì)遇到眾多問(wèn)題,其中較為讓人頭疼的就是如何增加自己的客單量,畢竟這可是影響著餐廳整體營(yíng)業(yè)額的重要因素,因此根據(jù)專(zhuān)業(yè)人員的結(jié)論,整理出六個(gè)可以增加餐廳客單量的小妙招。
1、套餐法
組合套餐能夠滿足顧客多樣化選擇,同時(shí)降低嘗鮮心理。實(shí)驗(yàn)證明,A種餐飲單點(diǎn)需要近200元,如果做成A+B+C的組合套餐,把價(jià)錢(qián)定為350元,客人覺(jué)得劃算。很多餐廳都推出套餐選擇。套餐賣(mài)得多,平均客單價(jià)就會(huì)隨之上升,套餐的售價(jià)雖比單點(diǎn)的總價(jià)格低,但因事前可以預(yù)先準(zhǔn)備大量制作,所以它的實(shí)際利潤(rùn)并不比單點(diǎn)少。
2、第二份半價(jià)
心理學(xué)家西蒙提出人類(lèi)是“有限理性”而非“完全理性”,卡尼曼直接提出人很大程度上是“非理性”的。點(diǎn)完正餐后,如果服務(wù)員告知點(diǎn)甜品、零食第二份半價(jià),在這樣的誘惑面前,人的非理性消費(fèi)本我戰(zhàn)勝超我。這種半價(jià)捆綁銷(xiāo)售的食物都是小甜點(diǎn)、零食或飲料,成本都不高,只要銷(xiāo)量上升,就能有更多利潤(rùn)。
3、單品小分量化
在顏值至上的時(shí)代,越來(lái)越多的餐廳推出小碗菜,將菜品小分量化,精致討喜的外觀,容易增加顧客的好感度。對(duì)于占消費(fèi)主力的女性顧客來(lái)說(shuō),小而精的產(chǎn)品才符合其氣質(zhì)要求。單品分量減少,單價(jià)低,顧客點(diǎn)單數(shù)量增加,這意味著,單次消費(fèi)復(fù)購(gòu)率提高變得合理,銷(xiāo)售額快速增長(zhǎng)。
4、比價(jià)選擇
在推薦菜品中,一般在相同價(jià)格帶中有高價(jià)高毛利菜品或低價(jià)高毛利菜品,以A 高價(jià)和C 低價(jià)品種做價(jià)格比較。在推薦時(shí)重點(diǎn)成交B,或者只拿A和B做比較,讓顧客二選一。
需要注意的是,避免價(jià)格的種類(lèi)很多,因?yàn)檫@導(dǎo)致顧客不需要的商品增加,使顧客選擇商品成為困難,影響體驗(yàn)感。
5、應(yīng)景的外帶餐點(diǎn)
外帶可以讓上門(mén)來(lái)的客人增加消費(fèi),也可以納入外賣(mài)體系,所以餐廳應(yīng)該把它當(dāng)成一條重要的生財(cái)之道。它為餐廳帶來(lái)的收益都非??捎^,可以使在來(lái)客有限的情況下,產(chǎn)生更多的消費(fèi)額。
現(xiàn)在的很多顧客消費(fèi)都不是理性的,尤其是吃飯的時(shí)候,其實(shí)大部分人都是拿不定消費(fèi)的主意的,再對(duì)顧客充分了解之后進(jìn)行溝通,讓他感受到服務(wù)質(zhì)量,不能讓人覺(jué)得你就是一味的夸,而是要讓人充分了解產(chǎn)品,體現(xiàn)出產(chǎn)品本身的魅力,要讓跟他的溝通融為一體。
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