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明檔的好處是讓人一目了然,不僅顧客喜歡的菜會(huì)多點(diǎn),而且店家有了新菜,可以及時(shí)展示。所以如今,不少大店、小店都做起了明檔。然而,卻有人把明檔擺成了排檔,雖然趕上了明檔潮流,但顧客看見的卻是產(chǎn)品雜亂無章。那么,怎樣做才能不“跑偏”?
明檔該展示啥?
每個(gè)餐廳的明檔核心都不一樣,而這一極具獨(dú)特性的明檔核心定位,決定了明檔能否成功。明檔通過菜品對(duì)客人的展示,增進(jìn)后廚與客人之間的距離,使用餐環(huán)境更有氛圍,同時(shí)讓客人對(duì)菜品更有食欲,進(jìn)而增加餐廳的收益。因而在進(jìn)行明檔布局設(shè)計(jì)時(shí),以下五點(diǎn)是必須要展示給顧客的。
1 環(huán)境衛(wèi)生
案臺(tái)干凈無油污,周圍無雜物。
2 餐具陳列
擺放整齊有序,沒有過份的臟污油垢。
3 菜品擺放
沒入鍋的要整齊干凈,入鍋了的要?dú)馕讹h香。
4 燈光色調(diào)
要溫暖明亮,特別要集中在菜品等重點(diǎn)物上。
5 明檔人員
著裝整潔,配合協(xié)調(diào),操作規(guī)范。
明檔設(shè)計(jì)的基本原則
明檔可以看作是活菜單,其首要目的就是展示。在這個(gè)“顏值即正義”的大環(huán)境下,優(yōu)雅的展現(xiàn)方式能很好地刺激顧客的食欲。因此,明檔的設(shè)計(jì)、擺放以及整體透出的氣質(zhì)至關(guān)重要。
1 用擺放提升吸引力
同樣的食材,擺放好了,可以吸引顧客。要是一點(diǎn)點(diǎn)擺放不好,顧客剛進(jìn)大廳,看到菜品就皺眉而去,或者即便是勉強(qiáng)點(diǎn)菜,也提不起興趣,則可能失去許多潛在的顧客。所以我們可以遵循以下幾點(diǎn)擺放基本原則,讓明檔更具有心理吸引力。
創(chuàng)造新鮮感和食欲感:單個(gè)菜品可以擺成特殊的造形,給顧客帶來新奇的感覺,增強(qiáng)點(diǎn)菜的欲望;用燈光直射樣品,使其清晰明亮。這樣,鮮活的食材,協(xié)調(diào)的燈光,特別的形狀,整齊的擺放,既吸引客人的視線,又激發(fā)他們的食欲。
堆放飽滿,有立體感,明確主料和輔料:碼放整齊,層層疊加,聚成小堆。中間放輔料,上面放主料,節(jié)約成本之余又不失清爽新鮮、有立體感。
位置與次序符合認(rèn)知規(guī)律:新推出的菜品放在最前面,以吸引顧客,每周推出的特價(jià)菜緊隨其后。招牌菜可以陳列在整個(gè)明檔區(qū)的中間部份,以撐場(chǎng)面。
擺放為銷售服務(wù):在不少店里,明檔相當(dāng)于菜譜,因此擺放必須引領(lǐng)銷售。如某海鮮店,明檔第一排擺放當(dāng)天購(gòu)買的最新鮮、奇特的食材,以吸引顧客;中間是作為主力陣容推出的深海魚類;后面是制作成品模型展示。因此不需要刻意推銷,就能賣得很好。
2 現(xiàn)場(chǎng)制作滿足顧客訴求
明檔拉近了后廚與客人的距離,客人的關(guān)注點(diǎn)也不僅僅在于食材新鮮、環(huán)境衛(wèi)生這些基礎(chǔ)指標(biāo)。廚師當(dāng)面烹制食物帶來的互動(dòng)感、新奇感和儀式感,是明檔要達(dá)到的顧客最終心理訴求。如主張“好吃戰(zhàn)略”的西貝莜面村早在2014年,在第三代店鋪就已采用中心化全明檔廚房的設(shè)計(jì),滿足了消費(fèi)者對(duì)明檔現(xiàn)場(chǎng)制作的期待。又如臺(tái)灣的百年老鋪“度小月”以特色擔(dān)仔面聞名,他們每一家分店進(jìn)門都有一具矮灶,廚師就在這里制作每一碗招牌擔(dān)仔面,展示這一傳承了百年的古法。這樣,既能讓顧客吃得安心,也傳達(dá)出餐廳的特色與主打產(chǎn)品。
明檔的成本控制
明檔不僅是餐廳對(duì)外展示的一個(gè)窗口,促進(jìn)與顧客的交流,同時(shí)也能幫助餐廳“修煉內(nèi)功”,提高食材、工具、人員的使用效率,降低成本。由于明檔的運(yùn)營(yíng)成本本身就偏高,所以更需要在成本控制上有所注意。
1 實(shí)行量化管理
量化也可以理解為一種計(jì)劃,就是各明檔檔口要根據(jù)日接待顧客數(shù)及前一日的銷量來確定原料采購(gòu)量,以減少明檔浪費(fèi)。此外,產(chǎn)品的展示量和陳列時(shí)間也要做好計(jì)劃。比如論份量銷售的產(chǎn)品,每個(gè)單品只放一份;上午定時(shí)擺好展示產(chǎn)品、晚上定時(shí)收好展示產(chǎn)品等。
2 做好硬件保障
冷柜、空調(diào)、盛具、方便顧客自助選菜的小推車,便于點(diǎn)單和結(jié)賬的電子系統(tǒng)……該有的必須有,能上的盡量上,節(jié)約出的時(shí)間、食材、人力,其實(shí)都可轉(zhuǎn)化為效益。比如菜品盛器、不銹鋼支架、保鮮膜等均要選擇整潔、完整的;盛器不允許有破損;不銹鋼支架不允許有松散現(xiàn)象;保鮮膜斷口需要用剪刀修剪平整,不允許撕裂。只有這樣,才能給食客良好的視覺沖擊,增加菜品的點(diǎn)擊率,將明檔的作用發(fā)揮出來。
別人家的明檔怎么做?
這家餐廳一進(jìn)門就是七口泥灶,上面還擺放著大砂鍋,每口砂鍋里面都是不同的菜,采用的是自取模式。整體環(huán)境干凈衛(wèi)生,明檔風(fēng)格格調(diào)質(zhì)樸卻不顯土,有著濃郁的天然農(nóng)家氣息。這個(gè)明檔廚房,讓廚師成為演員,讓菜品自己說話。
最關(guān)鍵:看得見的品質(zhì)與健康,讓顧客在這里享受美食時(shí),看得舒心吃得放心。
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