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日料店在中國(guó)的興起可追溯至上世紀(jì)90年代,當(dāng)時(shí)給人的第一感覺還是“高不可攀”。如今,伴隨著中國(guó)餐飲市場(chǎng)的發(fā)展,日料店逐漸增多,也出現(xiàn)了一些主打健康、價(jià)格親民的日料店,暖屋便是典型的代表。
誠(chéng)如其名,暖屋在產(chǎn)品研發(fā)、門店設(shè)計(jì)上也十分注重溫暖的感覺,并不斷創(chuàng)新產(chǎn)品體系,力求將品牌概念植入消費(fèi)者思維。
門店設(shè)計(jì)清新淡雅 主打健康料理
在上海融創(chuàng)精彩派里,暖屋大開面的設(shè)計(jì)顯得十分開闊,桌椅、沙發(fā)均是清新淡雅的日式原木風(fēng),則彰顯了自然、清新、健康、淳樸的品牌風(fēng)格,營(yíng)造出回家的感覺。
相較于其他日料店,該店并未囊括所有的日式元素。對(duì)此,暖屋總經(jīng)理勵(lì)臻俊先生告訴記者,暖屋有自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),每家店鋪會(huì)根據(jù)選址及周邊消費(fèi)群體,進(jìn)行不同的裝修風(fēng)格,融創(chuàng)精彩派的客群多是辦公人群,中午時(shí)分會(huì)迎來(lái)集中爆發(fā)期,因此設(shè)計(jì)上更側(cè)重于讓這些人群快速落座,完成最大的效率,其他店鋪的設(shè)計(jì)則會(huì)比較偏日式,囊括榻榻米、隔斷等日式元素。
“每家店鋪不會(huì)一直沿用一個(gè)風(fēng)格,而是根據(jù)實(shí)際情況選擇契合點(diǎn)”,勵(lì)臻俊補(bǔ)充道。
據(jù)悉,暖屋融創(chuàng)精彩派店面積為158平方米,目前有78個(gè)座位,后期將在外擺區(qū)增加座位,預(yù)計(jì)達(dá)到100個(gè)座位。
相較于其他日料店,暖屋40—50元的午餐客單價(jià)和120—150元的晚市客單價(jià)顯得尤為親民,不過(guò),這并不影響暖屋的品質(zhì),健康反而成了暖屋最大的優(yōu)勢(shì)。
這是因?yàn)椋菟x用的食材均是新鮮的,甚至拒絕采用半成品,并在產(chǎn)品研發(fā)上設(shè)有專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì),聘請(qǐng)知名的日式廚師,與日本資源結(jié)合得非常好。
“我們的產(chǎn)品口味與日本基本上沒有差別,花很少的錢便可享受到原汁原味的日料和細(xì)致的服務(wù)”,勵(lì)臻俊自信地說(shuō)。
產(chǎn)品迭代更新快 繼承日本服務(wù)精髓
在日本,有很多“take—out”的便當(dāng)?shù)?,并且均是現(xiàn)做的,而在國(guó)內(nèi),尚未完全推廣這種模式,懷著“讓更多人嘗到媽媽的手作料理”的理念,暖屋應(yīng)運(yùn)而生。
在勵(lì)臻俊看來(lái),上海是日料較為集中的城市,但是存活的并不多,因?yàn)楹芏嗟瓴⑽簇瀼厝毡镜慕?jīng)營(yíng)理念。暖屋的管理層大多是日本留學(xué)回來(lái),有著餐飲從業(yè)經(jīng)歷,比其他日料店更有優(yōu)勢(shì),選擇做大眾消費(fèi)的日料店,則是因?yàn)椴惋嬛饾u走向大眾,價(jià)格親民更符合趨勢(shì)。
當(dāng)然,暖屋的業(yè)績(jī)表現(xiàn)也證明了這一定位的正確。
記者了解到,暖屋的業(yè)績(jī)一直比較穩(wěn)定,40個(gè)座位的店鋪一個(gè)月的流水業(yè)績(jī)可達(dá)50-60萬(wàn)元。
為保持業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng),暖屋還在保持日料原汁原味的基礎(chǔ)上,不斷進(jìn)行迭代更新,每個(gè)季節(jié)推出的新品不少于20個(gè),以維持新鮮感。
從現(xiàn)有的菜單可以看到,暖屋將日料與中餐、西餐等融合起來(lái),推出了雞湯鍋、鵝肝黑松露麻婆豆腐等多個(gè)其他日料店看不到的菜品,并將傳統(tǒng)定食套餐改良加入更多的蔬菜,后期會(huì)加入雜糧和粗糧,強(qiáng)調(diào)健康新概念,未來(lái)還會(huì)在菜品上標(biāo)出對(duì)應(yīng)的卡路里和碳水化合物。
在餐飲市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好的趨勢(shì)下,競(jìng)爭(zhēng)也自然不可避免,因此,服務(wù)水平也成了檢測(cè)一家門店的重要元素,加上日本的服務(wù)做得十分極致,日料店自然要繼承其精髓,暖屋自然不例外。
勵(lì)臻俊認(rèn)為,服務(wù)不是機(jī)械式服務(wù),而是要注重細(xì)節(jié),除了微笑,與顧客交流,而重要的是兼顧所有場(chǎng)地,暖屋的負(fù)責(zé)人都有著日本留學(xué)的經(jīng)歷,在人員培訓(xùn)方面也自然有很大的優(yōu)勢(shì)。
不做“網(wǎng)紅店” 做長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的店
自2015年創(chuàng)立以來(lái),暖屋在上海開了4家店,除融創(chuàng)精彩派店外,其他三家店分別位于長(zhǎng)寧區(qū)平武路、徐匯區(qū)古北時(shí)尚和淮海東路辦公樓底層。
暖屋的第一家店實(shí)際上是便當(dāng)?shù)?,根?jù)整體市場(chǎng)反饋,消費(fèi)者更接受健康定食,并多集中在辦公區(qū)域和商場(chǎng),由此,暖屋從暖心的便當(dāng)發(fā)展為放心的定食,重心也開始往商場(chǎng)和CBD轉(zhuǎn)移,后期則會(huì)把便當(dāng)?shù)曜鳛閱为?dú)的體系去發(fā)展。
與此同時(shí),暖屋也將推出另外一個(gè)體系,類似于大食堂的概念,顧客可以自己拿著托盤去挑選美食。
為保證品質(zhì),暖屋暫未開放加盟,不過(guò),該品牌已經(jīng)開始向其他城市擴(kuò)張。
勵(lì)臻俊告訴記者,暖屋目前已經(jīng)在和鄭州的亞新集團(tuán)洽談,希望通過(guò)雙方合作,慢慢把全國(guó)市場(chǎng)打開,預(yù)計(jì)2018年會(huì)落地2-3家店,未來(lái)2-3年,鄭州門店則將達(dá)到10家店,以后還進(jìn)駐深圳和廣州兩個(gè)城市。
對(duì)于選擇城市和位置的標(biāo)準(zhǔn),勵(lì)臻俊稱,暖屋在繼續(xù)開拓上海市場(chǎng)的同時(shí),更青睞二三線主流城市的核心區(qū)域。上海預(yù)計(jì)2-3年內(nèi)再增加7-8家店,開店區(qū)域則集中在徐家匯、陸家嘴、五角場(chǎng)、大寧國(guó)際等核心區(qū)域。
值得一提的是,暖屋也正在籌備高端店鋪體系,目前正在尋找門店。
“網(wǎng)紅店產(chǎn)品不夠強(qiáng),成功來(lái)得太快,沒有積累和沉淀,后期會(huì)遇到很多問(wèn)題,我們選擇的則是穩(wěn)扎穩(wěn)打,在能力范圍內(nèi)用心經(jīng)營(yíng),把產(chǎn)品做強(qiáng),讓喜歡健康的人群,提到日料就能想到暖屋,真正提升品牌的認(rèn)知度。因此,我們不做網(wǎng)紅店,而是要做一個(gè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的店。”勵(lì)臻俊總結(jié)道。
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