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如今,像這樣“先存錢,后消費(fèi)”的商業(yè)預(yù)付卡以打折讓利、升級服務(wù)為“賣點(diǎn)”,正“占領(lǐng)”著百姓的錢包。2015年,我國預(yù)付卡消費(fèi)規(guī)模就達(dá)到8000億余元。
然而在方便生活、提供優(yōu)惠的同時(shí),不少發(fā)卡企業(yè)卻頻頻爆出斂財(cái)“跑路”、霸王條款等坑人“陷阱”。小編上網(wǎng)了解到,預(yù)付卡備案制度存盲區(qū)、征信體系不完善等深層次問題讓預(yù)付卡“小店老賴”現(xiàn)象頻生。像微博網(wǎng)友@一只努力上進(jìn)的小企鵝這樣的情況比比皆是:
“我的會員卡還有900多元錢呢,飯店關(guān)門了,也沒有通知顧客。”2017年6月,長春市天茂城中央的一家名為“東方茗粥”飯店關(guān)門了,導(dǎo)致有很多顧客的會員卡無法消費(fèi),飯店的負(fù)責(zé)人也不見了。
2015年9月末,長春市民黃女士在新竹路“夢之幻”美發(fā)店辦理了一張會員卡,并在里面預(yù)存了8980元錢。12月20日,當(dāng)黃女士途經(jīng)新竹路時(shí),發(fā)現(xiàn)這家“夢之幻”美發(fā)店關(guān)門了,卡內(nèi)剩余的3000多元錢打了水漂。
2010年,長春市民魯女士在一家美發(fā)店辦了張會員卡,這幾年,每次卡里的錢花沒了,她就再往里存點(diǎn)。2015年11月22號,魯女士再次到美發(fā)店理發(fā),發(fā)現(xiàn)大門緊閉,撥打了會員卡上留有的手機(jī)號碼,可電話不是沒人接就是通話中。
對此,長春市消費(fèi)者協(xié)會秘書長鐘萍說過,投訴案例大致包括了發(fā)卡后“跑路”、擅改服務(wù)地點(diǎn)和項(xiàng)目、無法辦理退卡退費(fèi)等現(xiàn)象。彩練新聞小編通過梳理各地典型案例發(fā)現(xiàn),預(yù)付卡消費(fèi)糾紛主要集中在服務(wù)業(yè),特別是在美容美發(fā)、健身、攝影、汽車美容、餐飲等領(lǐng)域,這其中,一些規(guī)模較小的企業(yè)及個(gè)體戶逐漸成為跑路、糾紛的重災(zāi)區(qū)。
專家認(rèn)為,杜絕預(yù)付卡亂象首先應(yīng)建立在廣泛的備案摸底基礎(chǔ)上,將街頭巷尾的“小店”納入監(jiān)管范圍。劉杰建議,商務(wù)部門要變被動等候發(fā)卡企業(yè)上門備案為主動開展備案的執(zhí)法檢查,對投訴和糾紛集中的企業(yè)重點(diǎn)開展專項(xiàng)檢查。
中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)律師邱寶昌提出,未來應(yīng)該制定和實(shí)施預(yù)付卡發(fā)行審核制度。由商務(wù)部門負(fù)責(zé)發(fā)卡主體的資格審核,將發(fā)卡主體的短期償債能力、商業(yè)履約情況、社會信用水平等要素納入審核范疇。“尤其要提高發(fā)行門檻,改變無序發(fā)卡的現(xiàn)狀,有效控制規(guī)模”。
另外,整合征信體系成為讓預(yù)付卡“老賴”寸步難行的關(guān)鍵。“未來在智慧城市建設(shè)中,各個(gè)部門的信用記錄應(yīng)高度共享、串聯(lián),預(yù)付卡消費(fèi)不誠信行為也將被納入社會信用懲戒系統(tǒng)中,‘老賴’們在融資、注冊登記、審批,甚至乘坐航班、輪船等交通工具都會遇到麻煩。”鐘萍說。
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