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餐飲培訓(xùn)
餐飲老炮暢談創(chuàng)業(yè)心酸史
來(lái)源:美食可尋 時(shí)間:2018-07-24 08:10:51        瀏覽:143
小明剛?cè)胄腥?,?jīng)營(yíng)的是去年很火的串串,但這三個(gè)月下來(lái)他卻仿佛老了30歲,成天唉聲嘆氣。 老王早入行五年,做的火鍋品牌,在全國(guó)擁有上百家連鎖門(mén)店,如今面對(duì)不斷變化的市

  小明剛?cè)胄腥?,?jīng)營(yíng)的是去年很火的串串,但這三個(gè)月下來(lái)他卻仿佛老了30歲,成天唉聲嘆氣。

  老王早入行五年,做的火鍋品牌,在全國(guó)擁有上百家連鎖門(mén)店,如今面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境有些措手不及。

  小明:我努力了,我絕望了

  part1:關(guān)于人員

  小明剛經(jīng)歷了店長(zhǎng)跳槽還拐走一個(gè)服務(wù)員的痛苦。

  半路出家本以為餐飲行業(yè)創(chuàng)業(yè)簡(jiǎn)單容易的他,原先在一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作,在管理方面還在用那套扁平化模式,希望靠感動(dòng)與拼搏來(lái)留住員工,店長(zhǎng)與女服務(wù)員談朋友時(shí)反而覺(jué)得這樣更有利于培養(yǎng)長(zhǎng)久關(guān)系,然而卻沒(méi)想到還有現(xiàn)在這種操作。

  “人員流失率高是現(xiàn)在餐飲行業(yè)普遍存在的通病,特別是一線的,輪換周期太短,行情不好的時(shí)候,每周換一輪都是有可能的。”

  老王覺(jué)得老板最好不要越級(jí)去管服務(wù)員,培養(yǎng)管理層人才更重要。

  上行下效,各司其職,沒(méi)毛病。

  

 

  part2:關(guān)于選址

  小明的店開(kāi)在一個(gè)商業(yè)綜合體的美食街,之所以選在這里原本是看中了人流旺,交通位置好,有集聚效應(yīng),運(yùn)營(yíng)管理統(tǒng)一等優(yōu)勢(shì),且小明對(duì)他們產(chǎn)品的味道有足夠的信心。

  結(jié)果開(kāi)業(yè)才發(fā)現(xiàn),真正進(jìn)來(lái)消費(fèi)的太少了,周邊同行太多,分流實(shí)在嚴(yán)重。

  而且由于店租水電昂貴,為了多擺放桌椅壓縮了廚房面積,嚴(yán)重拖累了翻臺(tái)頻率,偶爾周末生意稍微火爆些的時(shí)候卻讓顧客等到不耐煩,再加上美食街定位屬于休閑消費(fèi),常常出現(xiàn)低消費(fèi)高耗時(shí)的顧客。

  對(duì)此老王指點(diǎn)道,你進(jìn)這個(gè)行業(yè)之前就該先調(diào)研清楚,你是誰(shuí),你在做什么,你要怎么做。弄清楚之后再來(lái)看你與這個(gè)環(huán)境相不相符,餐飲業(yè)態(tài)的整體規(guī)劃、分區(qū)布局規(guī)劃都很重要。

  打個(gè)比方,假如美食街四樓做的是異域風(fēng)情的規(guī)劃,以西餐、日餐、東南亞菜等為主,如果你是中餐,開(kāi)在四樓可能就不太合適。當(dāng)消費(fèi)者熟悉了美食街的布局,他的消費(fèi)慣性會(huì)直接導(dǎo)致你們完美錯(cuò)過(guò)。

  

 

  part3:關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)

  小明說(shuō)自己什么辦法都想過(guò)了,淡季的時(shí)候坐在店里閑的發(fā)霉,團(tuán)購(gòu)也好,自媒體也罷,都是一陣風(fēng),烏泱泱地來(lái)烏泱泱地走。想象中的忠實(shí)客戶沒(méi)培養(yǎng)起來(lái),倒是招了一堆成天盼著你打折,不打折還反過(guò)來(lái)罵你漲價(jià)的。

  他很委屈,再說(shuō)那些所謂的當(dāng)?shù)孛熳悦襟w,給了錢(qián)請(qǐng)過(guò)來(lái)白吃一頓,第二天滿心歡喜地等著他們發(fā)文把產(chǎn)品、店鋪夸到天上去,哪知他們只是輕描淡寫(xiě)地發(fā)了兩條朋友圈,還配著虛焦的丑圖。

  “不給我?guī)?lái)客流,這算是哪門(mén)子的營(yíng)銷(xiāo)嘛。”

  對(duì)此老王認(rèn)為小明根本沒(méi)搞清楚什么叫營(yíng)銷(xiāo)什么叫銷(xiāo)售了,營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)完整的體系,而他所做的那些,充其量只能叫做推銷(xiāo),連銷(xiāo)售都不算。

  營(yíng)銷(xiāo)是以顧客的需求為向?qū)?,以建立和?chuàng)造客戶群為主要宗旨,是一種由內(nèi)而外的思維方式。而銷(xiāo)售的目的就簡(jiǎn)單得多了,主要就是根據(jù)你產(chǎn)品的特點(diǎn)和質(zhì)量,也就是說(shuō)的那些味道好啊,吃得健康啊之類(lèi)的,進(jìn)行推薦活動(dòng),盡量把自己現(xiàn)有的產(chǎn)品推廣出去,最終其實(shí)就是達(dá)到跑量的目的,至于打折、請(qǐng)名嘴這些餿主意,只是打腫臉充胖子。

  part4:關(guān)于資金

  小明最后感嘆,還是錢(qián)的鍋,自己初創(chuàng)業(yè),實(shí)在沒(méi)什么積蓄,眼看餐廳不盈利,當(dāng)初的合伙人一個(gè)接一個(gè)地撤資。

  正所謂一分錢(qián)難死英雄漢,自己要有錢(qián)去培養(yǎng)人才,有錢(qián)去選黃金地段,有錢(qián)去做營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售,也不至于落得現(xiàn)在的困境!

  老王哭笑不得:“不管是做餐飲還是其他,關(guān)鍵是心態(tài)。熬得住、虧得起、看得開(kāi)。

  真當(dāng)有了錢(qián)就什么都有了?分店、連鎖、上市,這些沒(méi)有40年計(jì)劃就不要想了,3年為一個(gè)周期,前3個(gè)月如果生意沒(méi)起色,回頭客少那就基本上死掉了,要么換廚師要么換項(xiàng)目,第一年小虧當(dāng)賺,第二年回收成本,第三年開(kāi)始盈利,就拿你這個(gè)80平的店來(lái)說(shuō),一年10萬(wàn)到20萬(wàn)的利潤(rùn)算是很普通,掙的辛苦錢(qián)而已。

  小年輕就是太浮躁。

  

 

  老王:我還在堅(jiān)持,但急需改變

  part1:關(guān)于行業(yè)

  江山代有才人出、意外和新品牌,老王不知道到底哪個(gè)先來(lái)。都說(shuō)消費(fèi)者在更迭,其實(shí)從業(yè)者也在更迭,新人總比舊人強(qiáng),高中畢業(yè)的老王昨天發(fā)現(xiàn)自家店旁邊開(kāi)了間小面館,兩個(gè)年輕老板皆是名校碩士畢業(yè),開(kāi)張第一天,門(mén)口就排起了長(zhǎng)隊(duì),老王是既羨慕又不得不承認(rèn),長(zhǎng)江后浪推前浪。

  近年來(lái)餐飲這個(gè)行業(yè)大家都在往里擠,擠得頭破血流,他占了個(gè)早入行的先機(jī),磨到今天,也是越來(lái)越不景氣了。行業(yè)的車(chē)輪轉(zhuǎn)得飛快,問(wèn)題也是接踵而至:同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈,價(jià)格戰(zhàn)也起起伏伏,再加上行業(yè)亂象,品牌抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重,小有名氣的品牌硬生生讓別人給抄臭了。

  part2:關(guān)于市場(chǎng)

  老王入行五年,見(jiàn)證了消費(fèi)方式質(zhì)變的一個(gè)過(guò)程,然而O2O還沒(méi)過(guò)去,新零售又已經(jīng)到來(lái),正應(yīng)了美團(tuán)王興那句話:過(guò)去未去,未來(lái)已來(lái)。

  同時(shí)讓老王摸不著頭腦的還有現(xiàn)在那些年輕的消費(fèi)者,他們需要的不僅僅只是一個(gè)好的味道而已,還要有的氛圍,能傳遞適當(dāng)?shù)母袆?dòng),滿足社交的需求,甚至還要有傳承文化的功效。

  難啊。

  

 

  part3:關(guān)于未來(lái)

  小明總是對(duì)資金問(wèn)題耿耿于懷,老王卻不這么想,有時(shí)候,錢(qián)多了反而容易出問(wèn)題。

  想來(lái)當(dāng)初剛拿到融資時(shí),他也膨脹過(guò),總有一種多年媳婦熬成婆的輕松,當(dāng)時(shí)為了野心急速擴(kuò)店,直接導(dǎo)致后來(lái)整個(gè)管理鏈以及供應(yīng)鏈斷層,險(xiǎn)些顛覆三年的心血。

  如今的老王謹(jǐn)慎了許多,也明白了凡是要穩(wěn)重求生的道理,畢竟命長(zhǎng)的是贏家。

  不過(guò)要想活下去,一成不變也不是辦法,不斷的創(chuàng)新、不斷地去觀察社會(huì)上的現(xiàn)象,并通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),看商業(yè)模式,看未來(lái),才能給他現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航,走得更遠(yuǎn)。

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