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　　當海底撈、一籠小確幸、面包新語紛紛陷入食安危機，你還敢說品控不重要嗎?

　　很多餐飲老板都訴苦：品控不好做，要注意的細節(jié)太多，人員也不好招……

　　做餐企，最可怕的是對品控的“無知”。 問題找上門來才想起品控，就什么都晚了。

　　今天不妨就來看看，你對品控的認知是否有偏差?你的餐廳距離品控合格還有多遠?

　　研發(fā)了好產(chǎn)品，為什么沒人敢用?

　　一個入行多年的餐飲老板在天津開了一個火鍋蘸醬工廠，他覺得自己研發(fā)的花生醬非常好吃，想推銷給一些大的餐飲企業(yè)，沒想到第一輪驗廠就給斃了。

　　老板很苦惱，他不知道哪里出了問題，后來一個做餐飲咨詢的人點醒了他：

　　花生有一種潛在的風險和危害，就是黃曲霉毒素B1超標問題，這是目前公認的強致癌物，也是國家風險監(jiān)測必查的項目。但是這個老板的工廠事先沒有將此風險識別出來。

　　餐飲企業(yè)來驗廠，詢問老板和工廠的人：黃曲霉毒素B1怎么控制的?進貨時花生怎么驗收，在庫房如何保質(zhì)貯存?庫房有沒有溫、濕度表?

　　一問三不知。結(jié)果可想而知，第一輪就給篩下去了。

　　所以，當你還認為食物只要好吃就夠了的時候，你已經(jīng)徘徊在被淘汰的路口。

　　品控，是一套貫穿生產(chǎn)鏈的體系

　　很多人會認為：品控不就是產(chǎn)品質(zhì)量控制?在很多小餐企，品控就是老板說了算。品控背后，其實是非常復(fù)雜的一套體系。

　　西貝副總裁李展春說，品控是食品安全體系的一部分，食材從原產(chǎn)地到餐桌，以下每個流程中都涉及到品控的工作：

　　總的來說，品控從品質(zhì)控制的范疇上分為品管和品控，品管主要是負責體系的搭建、維護、制定標準、制定規(guī)范、風險分析等，并進行全局思考、部署;而品控主要是負責稽核、控制，比如在線的線上品控。

　　對于一個餐飲企業(yè)來說，品控關(guān)鍵在于以預(yù)防為機制，打造一套適合自己企業(yè)的全程可追溯的食品安全保障體系。 這個體系由很多模塊組成，從上游的種植、養(yǎng)殖直到末端的餐廳環(huán)節(jié)，貫穿整個鏈條。

　　品控的常見認知盲點

　　建立品控之前，先自檢，哪些模塊忽略了?哪些模塊還不清楚?記者走訪了業(yè)內(nèi)做得好的西貝、信良記等餐飲、供應(yīng)鏈品牌，給大家梳理出一些例子——

　　采購：怎么選擇供應(yīng)商?

　　目前餐飲市場上，有實力的餐企會直接管理自己的供應(yīng)商，比如麥肯等;還有一種是只對應(yīng)一級供應(yīng)商;而更多的中小餐企，一般都是老板負責主食材采購，剩下的交由分散的供應(yīng)商處理。

　　怎么選擇供應(yīng)商?除了檢查資質(zhì)外，據(jù)信良記品控中心負責人介紹，還要對供應(yīng)商進行審核，這個過程中將近40%的供應(yīng)商會被淘汰。

　　一款產(chǎn)品的上市，首先是“小試”，僅在一家或幾家門店小范圍的測試，此階段做到索證索票即可，主要是為了測試顧客的反應(yīng);合格之后，進入“中試”階段，在此批量到貨階段之前，品控中心會對工廠進行審核，合格的允許其準入到供應(yīng)商的清單中，并且后續(xù)會對產(chǎn)品進行隨機抽樣，送檢，持續(xù)跟蹤驗證。

　　該負責人說，在去供應(yīng)商工廠審核的時候，除了工廠硬件設(shè)施，工廠的管理細節(jié)也同樣重要。

　　比如有一次，她去一家東北的食品工廠考察，看到工廠的洗手池沒有接熱水，東北的冬天很冷， 如果沒有熱水員工還會經(jīng)常主動地洗手嗎?顯然不會。 工廠經(jīng)提醒后馬上意識到，并及時安裝了熱水設(shè)備。

　　原輔料驗收：流程、標準是什么?

　　進行原輔料驗收時，應(yīng)按該種原材料驗收標準的要求進行，認真核對貨單，檢查該產(chǎn)品的資質(zhì)、產(chǎn)品合格證明，檢查貨物的衛(wèi)生狀況，對冷凍食品要注意檢查產(chǎn)品是否有解凍現(xiàn)象。

　　▲上述是某公司羊肉驗收方案的一部分

　　事實上，任何原料和輔料，都要有自己詳細的驗收流程和標準。

　　食材加工：怎么確定關(guān)鍵控制點?

　　首先要依據(jù)產(chǎn)品的工藝進行危害分析(運用HACCP) ，梳理出關(guān)鍵控制點(CCP點) ，然后根據(jù)CCP點制定控制措施 。

　　比如，在生產(chǎn)單凍蝦仁的過程中，原料蝦有可能帶有致病菌和寄生蟲，它是一種顯著危害，關(guān)鍵控制點會在蝦的蒸煮步驟設(shè)立一個，通過高溫可以把致病菌和寄生蟲殺死。

　　▲圖為豬副產(chǎn)品HACCP一部分

　　出品：怎么建立前廳后廚的品控流程?

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，在細化廚房的作業(yè)流程和前廳的作業(yè)流程中，每個流程的轉(zhuǎn)折點都要重點控制。

　　不需要套用特別完善的大型餐飲連鎖規(guī)定過來，而要結(jié)合自身，提煉出盡可能少且有效的流程與制度 。前端優(yōu)化流程制度，后面監(jiān)督到位。

　　對照這份餐廳品控手冊 ，看你是否存在缺項：

　　小結(jié)

　　毫無疑問，品控十分重要，任何一個餐飲企業(yè)都應(yīng)該建立自己的品控部門。

　　由于國內(nèi)餐飲行業(yè)標準的滯后、品控意識不高、品控人員空缺等原因，中小餐飲企業(yè)難以憑借自身力量建立起一套完整的品控系統(tǒng)。

　　但記者也了解到，像SGS、華測這樣大型的檢測結(jié)構(gòu)，已經(jīng)將服務(wù)擴展到為企業(yè)的品控部做服務(wù);一些餐飲供應(yīng)鏈企業(yè)也看到了這個風口。

　　比如，今年大火的供應(yīng)鏈品牌信良記就把自己的品控部獨立出去，成立了一個服務(wù)全社會的品控公司，主要為中小餐飲企業(yè)提供供應(yīng)商審核、標簽符合性審核、產(chǎn)品標準制定、餐廳的食品安全稽核、工廠的駐廠、食品取樣與檢測等服務(wù)。