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很多人看到西少爺火了,喜茶火了,巴奴毛肚火鍋火了,就跑到人家店里去體(chao )驗(yàn)( xi ),嘗了之后,主觀認(rèn)(pian )為(jian )別人的產(chǎn)品就(bu )那( ru )樣( wo ),肯定是營(yíng)(pai )銷( dui )做得好。
于是回家開發(fā)爆品,找自媒體團(tuán)隊(duì)或者購(gòu)買大號(hào)頭條,再加上水軍排隊(duì),超級(jí)折扣,果然第一個(gè)月妥妥滴火了,然后就沒有然后了。
再有人看了一些定位的文章,隱隱感受到了聚焦的力量,聽說了品類分化的概念,回去也照貓畫虎地弄了一個(gè)細(xì)分品類,或者自認(rèn)為打造了一個(gè)爆品,然后就期盼著生意火爆,粉絲云集,從此成為上市公司ceo,迎娶白富美,登上人生巔峰。
but,一切都沒變化,甚至還造成業(yè)績(jī)下滑……于是大喊:全特么都是騙子,什么狗屁品牌,什么操蛋定位,什么鬼品類戰(zhàn)略,好吃才是王道,又回家研究獨(dú)門秘方去了。
這種在現(xiàn)象層面去思考問題、解決問題的企業(yè),永遠(yuǎn)不可能成為品類王者。
聚焦卻無效,問題在哪里
今年春節(jié),我在老家度過。過節(jié)期間被當(dāng)?shù)夭惋嬋税鼑?,結(jié)果就是過了一個(gè)假的春節(jié)。
節(jié)日期間去了一家朋友開的餐廳,這家餐廳也經(jīng)歷了一次品類聚焦失敗的經(jīng)歷,拿來跟大家分享這個(gè)案例,覺得非常具有代表性。
這是當(dāng)?shù)睾苤囊患叶箵苹疱仯查_了有十來年時(shí)間,并且在本地是這個(gè)品類的代表。
老板前兩年因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)太多,所以沒有把主要的心思放在餐飲上。這兩年想回頭把這個(gè)品類做好,就找了一些專家來幫他重新梳理。
這些專家呢,據(jù)說來自于一家知名的火鍋企業(yè),于是經(jīng)過一番診斷給這個(gè)企業(yè)做了重新定位——“丸滑專家”。寫了一句信任狀,類似“服務(wù)1000萬(wàn)顧客”并且把菜品從150道砍到50多道菜。
整個(gè)過程,都是老板力排眾議,力挺著專家團(tuán)隊(duì)。但是在做了一番努力之后,門店業(yè)績(jī)不增反降,老板頂不住了,于是一切又重新推倒重來。
聚焦品類,誤區(qū)重重
上述的這家豆撈火鍋,其實(shí)是一個(gè)非常典型的案例,也暴露了這兩年大家對(duì)品類戰(zhàn)略的認(rèn)知還是有偏差。
首先,聚焦品類不是一蹴而就,不是立馬賺錢的靈丹妙藥。
任何一個(gè)人、一家企業(yè)開始專注、聚焦某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,意味著一開始要舍棄一些用戶,或者是一些收入。
這個(gè)陣痛期對(duì)于每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)時(shí)間來說長(zhǎng)短不同,因此,要有充分的心理準(zhǔn)備和實(shí)力儲(chǔ)備。(阿五美食更名為阿五黃河大鯉魚,早期虧掉十套房子,若不是樊總意志堅(jiān)定,力排眾議,哪有今天的鳳凰涅槃。)
那種一聚焦、一分化就立馬賺錢、甚至火爆的情況只有一種可能:心智中有,市場(chǎng)中無。就是這個(gè)品類一直在消費(fèi)者心智中存在,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也早到了要分化的時(shí)刻,只是沒人有智慧發(fā)現(xiàn),有勇氣去承擔(dān)、有實(shí)力去實(shí)現(xiàn),這種情況比較難得。
比如:巴奴毛肚火鍋、西少爺肉夾饃、云味館過橋米線等等。(注:巴奴自從聚焦毛肚火鍋,從加盟改為直營(yíng),砍掉100多家加盟店,一年損失1000萬(wàn)以上,但是今天成為毛肚火鍋代名詞,年銷售突破10億)
其次,聚焦的品類應(yīng)該是在消費(fèi)者認(rèn)知中有代表性的品類。
前幾年,在整個(gè)餐飲市場(chǎng)都還停留在大餐飲思維、大菜系格局時(shí),那些些早期聚焦品類者率先搶占了原本就是品類代表的優(yōu)勢(shì)品類。
由于毛肚火鍋就是重慶火鍋的代名詞,也是川渝火鍋?zhàn)詈诵牡闹魇巢?,肉夾饃幾乎就是陜西小吃的代表,過橋米線就是云南米線的代名詞,這些品類原本就存在消費(fèi)者認(rèn)知中,只是缺乏有人把它們品類品牌化而已。
但是相比起來,豆撈火鍋中的“丸滑”,且不論是否消費(fèi)者去吃豆撈火鍋就是為了去吃丸滑,就連“豆撈火鍋”這個(gè)大品類,都在很多消費(fèi)者心中缺乏強(qiáng)認(rèn)知。
因此,聚焦于“豆撈火鍋”、“丸滑專家”這一品類是否合適,還應(yīng)慎重判斷。
如何選擇聚焦的品類
在聚焦品類時(shí),我們要問自己兩個(gè)核心問題:
2.在何種情況下,我們需要聚焦品類?
品類分化,看上去是老板主動(dòng)做的抉擇,其實(shí)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。
在品類分化中,我們要遵循兩個(gè)前提,第一個(gè)是順應(yīng)消費(fèi)者心智,第二是差異化認(rèn)知競(jìng)爭(zhēng)。
比方說巴奴毛肚火鍋為什么他用毛肚火鍋就非常的成功?原因是毛肚原本就是重慶火鍋的代名詞,可以說,巴奴搶占了毛肚火鍋,就等于搶占了重慶火鍋?zhàn)畲蟮姆只奉悺?/p>
毛肚既是重慶火鍋的代表和原型,也是消費(fèi)者心智中原本就存在的認(rèn)知,只是當(dāng)時(shí)缺乏創(chuàng)始人有眼光和智慧識(shí)別出來而已。這就是我們常說的“心智中有,市場(chǎng)中無”。
另一方面,巴奴提出的產(chǎn)品主義,對(duì)立于龍頭競(jìng)品海底撈的服務(wù)認(rèn)知,這是典型的差異化認(rèn)知,與龍頭老大對(duì)著干,在運(yùn)營(yíng)中處處強(qiáng)化“產(chǎn)品為王,毛肚專家”才能在消費(fèi)者心智中占有位置。
這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略清晰明確,巴奴執(zhí)行堅(jiān)定堅(jiān)決,才有了近幾年的名聲鵲起。
那我們?cè)賮砜炊箵苹疱仭?/p>
豆撈火鍋,事實(shí)上是中國(guó)餐飲人創(chuàng)造出來的品類,這個(gè)品類沒有很深的根基。豆撈火鍋的鼻祖,應(yīng)該是“澳門豆撈”品牌。
在20年前,一個(gè)浙江溫州人開發(fā)出來了豆撈火鍋品類。這個(gè)火鍋的原型其實(shí)是來源于汪先生看到港澳的人用海鮮撈火鍋的這個(gè)吃法。但是事實(shí)上,在港澳、廣深地區(qū),豆撈也缺乏認(rèn)知。
因此,豆撈火鍋的原型應(yīng)該是海鮮火鍋。而丸滑是否是這個(gè)品類的代表?在消費(fèi)者心智中,丸滑是否能支撐這個(gè)品類?
我們?cè)偃プ銎奉惖姆只瘯r(shí),要考慮的最核心的一個(gè)要素是競(jìng)爭(zhēng),慘烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致我們必須開始分化品類。
比如說重慶火鍋,在重慶就有3萬(wàn)家,在全中國(guó)已經(jīng)有不下10萬(wàn)家,大多數(shù)都稱為叫重慶火鍋,或者叫做重慶老火鍋,如何在這10萬(wàn)家重慶老火鍋當(dāng)中脫穎而出,這是分化的必然。
而豆撈火鍋今天面臨的問題,不是來自豆撈火鍋內(nèi)部強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng),而是來源于這個(gè)品類本身就缺乏龍頭企業(yè)。
最初的澳門豆撈是由溫州人創(chuàng)新出的全新品類,既不屬于港式打邊爐,又不是粥底火鍋,嚴(yán)格意義上應(yīng)該算是海鮮火鍋。伴隨著上一個(gè)時(shí)代的消(gong )費(fèi)( kuan )升( xiao )級(jí)( fei ),客單價(jià)在500左右,成也升級(jí),敗也升級(jí),后來的情況你們都知道了,于是澳門豆撈在全國(guó)都處于下滑了。
當(dāng)時(shí)也有“豆撈坊”這樣的品牌,在澳門豆撈的基礎(chǔ)上做了改良,用優(yōu)質(zhì)的魚滑、蝦滑、牛肉代替的高檔海鮮,適當(dāng)配合一些小海鮮,也適當(dāng)?shù)厣?jí)環(huán)境,(比川渝火鍋排擋夜宵)場(chǎng)景更私密,更溫馨,更時(shí)尚,大獲成功。豆撈坊甚至一度成為滬上火鍋的代名詞。
后來全國(guó)興起的各種豆撈火鍋,應(yīng)該都算是豆撈坊的衍生品。
近幾年,川渝火鍋一改過去油膩中年男形象,也開始了環(huán)境升級(jí),產(chǎn)品升級(jí),巴奴應(yīng)該算是其中佼佼者,井格、辣莊、大龍燚、小龍坎,都各自在傳統(tǒng)川渝火鍋上做了創(chuàng)新,用或直營(yíng)、或加盟的方式在全國(guó)攻城掠地。
川渝火鍋代替川湘菜館走上了新的上升大通道,橫掃全國(guó)餐飲市場(chǎng),一方面更符合現(xiàn)代人渴望線下社交、聚會(huì)的場(chǎng)景,另一方面麻辣火鍋具有其獨(dú)特的“癮品”品類優(yōu)勢(shì),風(fēng)頭正勁。
豆撈火鍋整個(gè)品類處于發(fā)展停滯狀態(tài),澳門豆撈頹勢(shì)不減,又遭遇麻辣火鍋的侵襲,品類逐漸萎縮。
在這個(gè)時(shí)期,豆撈火鍋不是因?yàn)檫^度開發(fā),自身過度競(jìng)爭(zhēng),而是整個(gè)品類勢(shì)能下降。在消費(fèi)者心智中,豆撈火鍋缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,認(rèn)知變得模糊,也就是豆撈火鍋究竟等于什么?豆撈火鍋的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?
小鍋(一人一鍋)雖然更加衛(wèi)生,但是對(duì)于火鍋這樣一個(gè)天然的聚會(huì)場(chǎng)景屬性的品類而言,大鍋更符合品類原型,也符合場(chǎng)景,所以小鍋并沒有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
那么,豆撈火鍋的競(jìng)爭(zhēng)品類是誰(shuí)?他要搶誰(shuí)的市場(chǎng)?他在消費(fèi)者心智中的地位是什么?
這一切都是豆撈火鍋今天模糊的地方。
而丸滑只是豆撈火鍋的分化,豆撈火鍋沒有解決自身的認(rèn)知問題,單純用丸滑更無法凸顯競(jìng)爭(zhēng)力。
因此,這個(gè)照貓畫虎式的定位,不會(huì)產(chǎn)生任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也無法提升豆撈火鍋?zhàn)陨淼膭?shì)能。
最后強(qiáng)調(diào)一下聚焦品類兩大原則:
1.認(rèn)知原則,順應(yīng)消費(fèi)者認(rèn)知;
2.競(jìng)爭(zhēng)原則,在消費(fèi)者心智認(rèn)知中,搶占有利于自己的競(jìng)爭(zhēng)位置;
品類發(fā)展要找到品類發(fā)展的規(guī)律,而在現(xiàn)象層面上的模仿,是永遠(yuǎn)走不出一條開創(chuàng)品類,并占據(jù)品類之路的。
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