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說起煎餅果子,大家肯定都不會(huì)陌生,不管是開著大奔賣煎餅的黃太吉,還是路邊不知名的小店,都早已把這個(gè)小吃傳遍了中國。
在江西南昌的大學(xué)城里有這么一家店,它沒有華麗的包裝,也沒有優(yōu)雅的就餐環(huán)境,只有一個(gè)5平米左右的攤位,卻家喻戶曉,生意極其火爆,每天最少都能賣出300張煎餅。
這家煎餅攤的老板叫做吳以雷,主要售賣的是江蘇煎餅,但顧客們都把它昵稱為“寶強(qiáng)煎餅” 。
這是為什么呢?
說到這家煎餅的走紅,就不得不說起老板的長(zhǎng)相,他確實(shí)長(zhǎng)得太像王寶強(qiáng)了,大家之所以把他賣的煎餅叫做“寶強(qiáng)煎餅”也是因?yàn)檫@個(gè)?;ㄉ蠋讐K錢就可以讓“一線明星”給自己做煎餅,是不是一件十分令人高興的事呢?雖說這個(gè)王寶強(qiáng)是假的。
大家都說現(xiàn)在是個(gè)看臉的時(shí)代,電視上那些小鮮肉幾乎都是靠臉吃飯的。不過在餐飲界只靠長(zhǎng)相是留不住顧客的,即使意外走紅,也只能是曇花一現(xiàn),不會(huì)長(zhǎng)久。“寶強(qiáng)”深知這個(gè)道理,所以他并沒有只靠臉吃飯,而是靠著實(shí)打?qū)嵉氖炙囑A得顧客的心。
“寶強(qiáng)老板”不光煎餅做的好吃,同時(shí)善于抓住生活中轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)他做煎餅的照片被傳到了網(wǎng)上,引起了當(dāng)?shù)孛襟w的極大關(guān)注,他一下子就成了網(wǎng)紅。經(jīng)過媒體的報(bào)道,它的生意更加紅火了,但他沒有止步于此,而是自己申請(qǐng)了專門的微博賬號(hào),進(jìn)行新媒體運(yùn)營,通過微博把顧客沉淀下來。
對(duì)于開店的人來說,只要你想做品牌,新媒體都是十分不錯(cuò)的選擇。原因有三:
第一,新媒體運(yùn)營的成本是最低的,特別是微博這種以短文字為主的新媒體渠道,申請(qǐng)微博賬號(hào)根本不用花錢,只要每天擠出一點(diǎn)時(shí)間,拍些圖片,配點(diǎn)文字就可以了。
第二,可以很好地向用戶展示那些他們看不到的東西,比如說干凈的加工環(huán)境。把加工過程拍成照片發(fā)到微博上,展示出產(chǎn)品干凈安全的加工過程,消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的信任感就會(huì)更強(qiáng)。
第三,新媒體可以增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)。通過抽獎(jiǎng)、發(fā)放優(yōu)惠券等手段可以很好地增加產(chǎn)品的消費(fèi)頻次,用戶也會(huì)因此不斷地沉淀下來。
12年品質(zhì)堅(jiān)守
2005年,18歲的“寶強(qiáng)”為了幫助家里緩解經(jīng)濟(jì)壓力,毅然走出家門開始創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)他看準(zhǔn)了小吃的市場(chǎng),選擇了家鄉(xiāng)的江蘇煎餅作為第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,這一干就是12年。
煎餅要做好,火候是第一位的,如果爐子燒不好,受熱不均勻,做出來的煎餅就不好吃。為了做出好吃的煎餅,“寶強(qiáng)老板”總是提前3個(gè)小時(shí)就把火爐升起來開始燒火,只有這樣才可以讓火爐燒的更加均勻。
除了煎餅爐子要燒均勻外,用來制作煎餅的面和配料也是要精心準(zhǔn)備的,面皮、韭菜、包菜、雞蛋、火腿都是經(jīng)過爐火慢慢烤出來的,不僅香味怡人,而且口感極佳。正是因?yàn)槠焚|(zhì)上乘的配料和精準(zhǔn)的火候把控,這才做出令人回味無窮的煎餅。
產(chǎn)品種類有自己的方法
吳老板的“寶強(qiáng)煎餅”在產(chǎn)品品類上的策略十分與眾不同。煎餅類的產(chǎn)品一般都是可以自己選擇加什么料的,用個(gè)高大上的詞就是“個(gè)性化定制”,然而實(shí)際售賣過程中,吳老板發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者并不知道自己想要什么,很容易糾結(jié)。他干脆做了一項(xiàng)革新:不給用戶選擇,自己做什么,顧客就吃什么。
他之所以有這樣的底氣,是因?yàn)槭孪茸隽撕芏啻蔚脑囼?yàn),找到搭配起來最好吃的幾樣,然后就只售賣這幾款。這樣既保證了煎餅的口感,也使得產(chǎn)品更加標(biāo)準(zhǔn)化了,出品的速度當(dāng)然也就快多了。當(dāng)然,如果顧客指明要加某樣配料也是可以幫顧客定制的。
多行善舉,積累口碑
除了賣煎餅,“寶強(qiáng)哥”也是一個(gè)公益心極強(qiáng)的人,經(jīng)常把自己的煎餅攤當(dāng)成失物招領(lǐng)的平臺(tái),他的微博里也經(jīng)常會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)一些公益活動(dòng)。
很多時(shí)候,越想賺錢反而越賺不到錢。店主是否真心在做產(chǎn)品,是否真的把用戶放在了心上,這很容易就可以看得出來。一個(gè)不斷向外界傳達(dá)善意的老板很容易得到顧客們的信賴,海底撈的老板張勇就是這么踐行的。曾經(jīng)有一位教授問起張勇,為什么海底撈的服務(wù)可以做的這么好?他說:我相信,當(dāng)我們向顧客傳達(dá)善意的時(shí)候,他們就會(huì)發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可我們。
開店也是這樣的,只要你抱著真誠的心去做事,即使不完美,大家也不會(huì)責(zé)怪你,甚至更加愿意幫助你。相反赤裸裸的金錢關(guān)系則很難產(chǎn)生品牌效應(yīng),口碑傳播也就無從談起。
扎根大學(xué)周邊市場(chǎng)
大學(xué)周邊市場(chǎng)主要針對(duì)的是大學(xué)生,這里人流量大,學(xué)生的消費(fèi)頻次也很高,但卻很少有品牌真正的能做起來,這是為什么呢?一方面,海底撈、西貝這些大型餐企看不上這些細(xì)分的小市場(chǎng),另一方面,校園周邊餐飲市場(chǎng)多是當(dāng)?shù)鼐用?,并沒有想把餐飲做大的想法。
“寶強(qiáng)”老板希望把它的的煎餅攤擴(kuò)大,做成校園品牌,在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里做到第一,至于后面的事就以后再說。
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