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許多餐廳的老板通常會(huì)忽略許招聘和管理員工這方面。作為店主,您負(fù)責(zé)餐廳的所有人力資源管理,這包括所有的招聘和所有的裁員以及日常員工培訓(xùn)管理。
因此雇用合適的人來為你工作很重要,就像很多人都知道并不是每個(gè)人都擅長服務(wù)行業(yè)一樣。不是所有人都不能在忙碌的后廚游刃有余,所以勝任這門工作得是術(shù)業(yè)有專攻的人士。
選擇合適的人來為你的餐廳工作有益于餐廳當(dāng)下以及未來的發(fā)展。
雇傭后廚以及前臺(tái)服務(wù)人員
當(dāng)您開一家新的餐廳的時(shí)候,你餐廳很多空缺的職位都是需要人員來填補(bǔ)的。
根據(jù)職位的不同,某些職位需要有過餐飲經(jīng)驗(yàn),而別的職位沒有經(jīng)驗(yàn)的人也可以勝任。
對(duì)于一家餐廳而言,有過經(jīng)驗(yàn)的調(diào)酒師無疑是這家餐廳的閃光點(diǎn)。雖然每個(gè)服務(wù)員都會(huì)倒酒,但是專業(yè)的調(diào)酒師呈獻(xiàn)給顧客的卻是像藝術(shù)品一樣的混合雞尾酒。
雇傭調(diào)酒師你還需要注意的是他們的個(gè)性與性格,他們應(yīng)當(dāng)知道怎么跟顧客溝通并且在顧客提出需要時(shí)提供自己專業(yè)角度的建議。
除此之外,專業(yè)的調(diào)酒師應(yīng)當(dāng)在顧客不需要服務(wù)時(shí)就默默做好自己的工作而不是一味地推銷。
除去雇傭服務(wù)員和調(diào)酒師需要經(jīng)驗(yàn)豐富的,你的后廚人員更是不需要新手的一個(gè)職位。
你餐廳的類型將決定了你雇傭擅長哪方面的后廚人員。高級(jí)餐廳需要的后廚人員相對(duì)要更加專業(yè)以及經(jīng)驗(yàn)豐富;基礎(chǔ)類型像小吃車這樣類型的餐飲業(yè)更適合那些正在摸索餐飲行業(yè)門道的初試者。
不同餐廳的廚師長以及后廚人員都有著自己獨(dú)道一面的經(jīng)驗(yàn)之談。
根據(jù)您餐廳的大小和和后廚的布局,你可能只需要2-3個(gè)主廚/廚師。但是有的餐廳則需要10,12,14個(gè)!
你需要弄清楚主廚,廚師,副廚以及行政主廚之間的區(qū)別。
如何編員工手冊(cè)
雖然這不是開設(shè)餐廳最熱門的了解事宜,但是員工手冊(cè)對(duì)于餐廳而言有利無弊。
員工手冊(cè)中有您對(duì)餐廳的規(guī)劃、每月的營銷預(yù)計(jì)以及工作安排還有各部分的安全管理。
除此之外,員工手冊(cè)也能幫助你餐廳新員工更快捷的了解、熟悉你的餐廳從而減少失誤。
如何防止員工偷竊行為
每個(gè)老板都覺得自己的員工不會(huì)有內(nèi)部不干凈勾當(dāng)。
但是讓你失望的是,不管你多了解你的員工,內(nèi)部偷竊行為是無法避免的。無論是員工把餐廳的酒還是食物偷帶出去分給朋友,他們花的都是餐廳的錢。
餐廳應(yīng)該安裝固定的攝像頭之類的系統(tǒng)來視察員工偷竊行為,從而減少這類事情的發(fā)生。
雇傭合適的員工并在一開始就把餐廳的規(guī)則跟他們說清楚,這將有助于餐廳各部分的團(tuán)結(jié)一致。
積極主動(dòng)的去解決、預(yù)防像員工內(nèi)部偷盜這類事也有助于避免一些潛在的內(nèi)部矛盾,你要記住餐廳的發(fā)展離不開內(nèi)部工作人員積極進(jìn)取的態(tài)度以及遵紀(jì)守法。
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