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餐飲培訓(xùn)
購物中心餐飲五大坑
來源:美食可尋 時間:2018-09-09 09:29:43        瀏覽:232
年復(fù)一年,北上廣深的競爭持續(xù)加劇,更多購物中心的開業(yè)伴隨著更多的餐廳輪替。許多創(chuàng)始人談到進(jìn)入購物中心時所遇到的問題,筆者也親眼看過不少坎坷的過程。不少餐飲人在購物

年復(fù)一年,北上廣深的競爭持續(xù)加劇,更多購物中心的開業(yè)伴隨著更多的餐廳輪替。許多創(chuàng)始人談到進(jìn)入購物中心時所遇到的問題,筆者也親眼看過不少坎坷的過程。不少餐飲人在購物中心交了一大筆“學(xué)費”,付出了時間、金錢和精力, 終卻竹籃打水一場空。遇到這幾種情況,還偏偏要上,那這筆“學(xué)費”你是交定了!

  無目的性選擇,能進(jìn)哪個進(jìn)哪個

  不少朋友“撒網(wǎng)式”選址購物中心的過程,其結(jié)果往往是你看好的進(jìn)不去,你不了解的又來誘惑你,帶來的是受挫、迷茫、困惑……而不知突破點在何方。這里面有三個遞進(jìn)式的問題:

  你為什么要進(jìn)購物中心?

  何時進(jìn)和怎么進(jìn)購物中心?

  進(jìn)什么樣的購物中心?

  而這三個問題的背后,是基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略性思考。有的餐飲人會說“我就兩三家店,戰(zhàn)略這事離我們太遠(yuǎn)”。其實不然,當(dāng)你選擇走上連鎖發(fā)展的餐飲模式,“戰(zhàn)略”就是真真實實你要思考的問題。

  購物中心說品牌不匹配,大刀闊斧改品牌

  購物中心雖然多,優(yōu)質(zhì)、成熟的購物中心仍是稀缺資源。當(dāng)我們與這種比較強勢的購物中心交流時,它們非常清晰自己想要什么樣的餐飲品牌。于是乎,典型性談話來了“我們這購物中心有自己的定位,檔次是比較高端的,你要來也不是不可以,你把品牌升級一下,或者做個旗艦店什么的……”

  于是乎,本應(yīng)遵從品牌發(fā)展階段而做的升級,就為了妥協(xié)于某購物中心的需求匆忙上馬。事實上,品牌升級是系統(tǒng)性工作,并非只將外觀改頭換面。餐飲賺的是辛苦錢,正是因為賺的一份辛苦錢,我們更要把握住“主動權(quán)”。有人可能會說,我也想啊,現(xiàn)在規(guī)模小沒有話語權(quán)。其實不然,總有許多事是我們可以不去做的,不做的背后也是一種智慧。

  思考:

  不是有了規(guī)模才有主動權(quán),而是先建立屬于自己的主動權(quán),才更容易有規(guī)模。這就跟喜茶這個案例一樣,人人皆學(xué)習(xí)其設(shè)計風(fēng)格,無人去深挖它一路走來的品牌基因與邏輯、產(chǎn)品差異化的特色。換個環(huán)境、包裝就能紅?那只是基于核心的加分項而已,并非 關(guān)鍵因素。

購物中心餐飲五大坑

  過度依賴關(guān)系,人情是把雙刃劍

  購物中心多了,社交關(guān)系也就復(fù)雜了。與誰相熟、與誰不熟,哪里有關(guān)系、哪里沒關(guān)系,也成了困擾不少餐飲人的問題。而事實上,如果要每個購物中心都以建立“人情”的關(guān)系去做:

   點,未必能實現(xiàn);

  第二點,即使實現(xiàn)了,也是把雙刃劍;

  第三點,自我精力消耗過大,“人情”是需要維系的;

  第四點,對于品牌持續(xù)發(fā)展,沒有可復(fù)制性。

  當(dāng)然,這里面存在許多具體情況,比如有一定規(guī)模的餐企,都有自己的開發(fā)部,所謂往來交際本就是工作的一部分。作為中小型餐飲連鎖品牌,在發(fā)展過程中,不要過于依賴這種人情關(guān)系,因為它本就是動態(tài)變化的,當(dāng)自身不夠強的時候,問題只是早到或者晚點的差別而已。

  舉個例子,某餐飲從關(guān)系層面拿了一個位置,開始是省錢了。結(jié)果商場經(jīng)營不力、客流不足,大多數(shù)門店走正常渠道得到了減租,而它的店卻無法按正常方式處理,租金變得極不合理,幾乎月月虧……

  讓人情成為軟性補充,而不是“工作方法”。因為,過于依賴人情,是需要付出代價的。而只有不斷自強、增值,才能與更多的購物中心建立良性連接。

  思考:

  優(yōu)質(zhì)的購物中心,同樣需要優(yōu)質(zhì)的餐飲品牌,進(jìn)一步帶來更多的流量,高流量又形成高檔位租金,從而實現(xiàn)正向循環(huán)。成為優(yōu)秀品牌還是擁有大量的人情網(wǎng)絡(luò)?“走正道”才有更多的機會,而人情只是軟性的補充。

  跨界做餐飲,直接拿大店開起來

  一方面是近幾年紅火的餐飲行業(yè),另一方面是新增的購物中心,都讓很多其他行業(yè)成功人士看到了新的機會。于是我們發(fā)現(xiàn),跨界餐飲開始越來越多??赡茉仁亲龃笈镳B(yǎng)殖的,可能原先做商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的,甚至可能是科技電子行業(yè)的,整合一些資源就開始做餐飲。一篇文章里提到了一個問題,“為什么做了定位,效果卻不好?”,其實在鹿鹿看來,餐飲是一個很特有性行業(yè),這個行業(yè)沒有什么“一駒千里”,大量的基礎(chǔ)工作、瑣碎事務(wù)……沒有長期的歷練、建設(shè),找到方法、建立系統(tǒng)、優(yōu)化品牌,是不會穩(wěn)健成長起來的。

  餐飲是一件鏈條非常完整的事業(yè),既要有戰(zhàn)略,也要有面面俱到的戰(zhàn)術(shù)部署,還要有 終的落地執(zhí)行,偷不了一點懶。所以,那些沒有經(jīng)歷過初期積累、優(yōu)化的餐飲新品牌,即使有“跨界思維”、有錢,也避免不了在購物中心內(nèi)缺乏競爭力的現(xiàn)狀。即便拿到更好的位置,一個是難以獲客(根本原因是不研究餐飲),一個是沒有復(fù)購(基本功不到位,缺失基本功后的創(chuàng)新+創(chuàng)意就變成“花拳繡腿”),又如何在購物中心內(nèi)活下來呢?

  思考:

  優(yōu)質(zhì)購物中心像是成熟餐飲品牌綻放的平臺,我們看見的萬紫千紅,都來自這些餐企多年的積累磨礪。因為有經(jīng)歷、有積累、有優(yōu)化,才經(jīng)得起挑剔、經(jīng)得起檢驗。

  生意一差就打折

  正如前文所說,購物中心對于餐飲品牌是平臺,如果說生意不好,如何在這個平臺上活下去呢?許多餐飲人想到的是——打折!

  于是,我們看見,一些餐廳門口貼著打折的信息。更有甚者,明明自己做的是高檔異國料理,也能一下子“裸奔”,把價格降得極低,讓人不忍直視……

  如何在購物中心內(nèi)存活與發(fā)展,是一個課題。當(dāng)生意下降的時候,解決的方式一定不是簡單粗暴的價格戰(zhàn),因為這條路是一條不歸路。

  理由很簡單,本來就“三高”的餐飲,成本端放在那里,再沒有合理溢價,更是難以為繼。大家有一個思維誤區(qū),就是“生意不好,便宜來湊”。其實,越是生意不好的時候,越要遠(yuǎn)離“便宜感”。因為自古人們皆知——便宜無好貨。

  什么是餐飲的“性價比”呢?是這個餐飲帶來的價值感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過它的價格,這才構(gòu)成性價比優(yōu)勢,也才會讓消費者趨之若鶩。舉個例子,桂滿隴,它單店的模式很重,造景美輪美奐,食物器皿、擺盤很贊,它 的體驗下,普通菜肴的價格設(shè)定,讓人覺得太有性價比了。這是它設(shè)計的模式,并不是賣便宜。

  思考:

  便宜不是性價比,吸引不來消費者,即使吸引來了,也是對品牌未來發(fā)展的損害。如果自己在購物中心內(nèi)沒有一個清晰的設(shè)定,就像沒有“人設(shè)”的演員,會讓人轉(zhuǎn)眼即忘,失去了存在的價值。2018年,許多餐飲品牌都有新發(fā)展、新計劃,有的是要開新品牌,有的是升級后的品牌亮相,其中不少都要進(jìn)或再進(jìn)購物中心。對于進(jìn)購物中心這件事兒,可以多一點理性,多一些反思。因為,有的學(xué)費,不交也罷。

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