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在這樣一個(gè)發(fā)展迅速,競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下,各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都是非常激烈的。而對(duì)于蛋糕品牌,蛋糕企業(yè)而言,更是如此,市場(chǎng)大大小小的蛋糕店,可代替性是非常高的。沒有發(fā)展,就無法避免被淘汰的悲劇。
而蛋糕店要發(fā)展,無法避免的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要把產(chǎn)品賣出去。這時(shí)候,就是考慮店員銷售能力的時(shí)候了, 店員的銷售能力決定了蛋糕店的經(jīng)營(yíng)管理水平。
那么,究竟向提升蛋糕店的銷售業(yè)績(jī),我們應(yīng)該怎么辦呢?首先,必須系統(tǒng)的分析當(dāng)前的局勢(shì),而且還要對(duì)提升銷售業(yè)績(jī)偶深刻的認(rèn)知。
接下來,小編就跟大家探討探討在烘焙行業(yè)占據(jù)著重要位置的三大市場(chǎng)營(yíng)銷:售賣產(chǎn)品、售賣服務(wù)、售賣思想。
售賣產(chǎn)品:售賣產(chǎn)品,就是讓把產(chǎn)品給銷售人員,然后讓銷售人員去賣,這中間我們就需要設(shè)置合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。這種銷售模式,也是市場(chǎng)上普遍的銷售模式。但是這種模式在同質(zhì)化嚴(yán)重的烘焙市場(chǎng),容易形成哪家便宜買哪家,不容易使消費(fèi)者感覺特別,無法得到消費(fèi)者偏愛。
售賣服務(wù):服務(wù)不是實(shí)物,是虛擬的東西。通過服務(wù),提高蛋糕店的形象,事先烘焙產(chǎn)品的溢價(jià)。服務(wù),在現(xiàn)如今同質(zhì)化尋常的今天,可以彌補(bǔ)不足。服務(wù)內(nèi)容則包括操作指南、故障診斷指南、咨詢或升級(jí)服務(wù)、客戶培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等。
接下來,我們要講的是三大產(chǎn)品的核心之重,那就是售賣思想。大家可能要問了,思想怎么售賣?大家都直到,烘焙連鎖店不可能全面的超越對(duì)手,而對(duì)于銷售人員呢,就是根據(jù)客戶需求,實(shí)設(shè)計(jì)出消費(fèi)者認(rèn)為的最有價(jià)值的方向,消費(fèi)者認(rèn)同了,就是其他品牌達(dá)不到的,這就是售賣思想。
魯昂烘焙培訓(xùn)學(xué)校象牙告訴大家,想要達(dá)到售賣思想,就必須明確服務(wù)對(duì)象,然后著重突擊。為全部人服務(wù)可能不現(xiàn)實(shí),我們要從眾多的消費(fèi)者中選出一部分人,讓這一部分人認(rèn)同店,這些人就被稱為我們的目標(biāo)群體,也是我們著重要服務(wù)的人,理解了不同消費(fèi)群體的需求,才能走出產(chǎn)品同質(zhì)的誤區(qū)。
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