尋餐提示:創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn),投資需謹(jǐn)慎 備案號(hào):蜀ICP備2021016936號(hào)-3
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近日,中國(guó)最大的餐飲外賣(mài)線(xiàn)上代運(yùn)營(yíng)企業(yè)食亨宣布,已于2018年2月完成來(lái)自紅杉資本中國(guó)基金和高榕資本聯(lián)合領(lǐng)投、元璟資本跟投的金額過(guò)億元的A輪融資,資金將主要用于數(shù)據(jù)系統(tǒng)的搭建和團(tuán)隊(duì)人員儲(chǔ)備,以助力拓展客戶(hù)及提升服務(wù)品質(zhì)。
3000億的外賣(mài)市場(chǎng)強(qiáng)者愈強(qiáng),外賣(mài)之勢(shì)不可阻擋。而傳統(tǒng)餐飲做外賣(mài)同樣火爆:西貝靠外賣(mài)年入4億,桃園眷村、一茶一坐等外賣(mài)實(shí)現(xiàn)了幾何倍數(shù)增長(zhǎng);一些品牌的單店銷(xiāo)量從幾百單增長(zhǎng)至幾千單,單店月銷(xiāo)售額從3萬(wàn)增加到20多萬(wàn);某品牌的外賣(mài)業(yè)績(jī)僅僅用了12個(gè)月就從0做到6000萬(wàn)……
外賣(mài)市場(chǎng)的火爆,吸引了不少餐廳加入了這一陣營(yíng)。但大多數(shù)餐飲企業(yè)由于缺乏精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力和自身的精力有限,在做外賣(mài)的過(guò)程中出現(xiàn)了不少問(wèn)題,比如配送、菜品設(shè)置等問(wèn)題,餐企亟需專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)解決外賣(mài)經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)。
1解決外賣(mài)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn) 專(zhuān)業(yè)外賣(mài)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商應(yīng)運(yùn)而生
記者觀察了那些做外賣(mài)火爆的餐飲企業(yè),發(fā)現(xiàn)這些餐飲品牌規(guī)模大小都有著專(zhuān)業(yè)的外賣(mài)代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的身影在背后推動(dòng)。而在這些專(zhuān)業(yè)的外賣(mài)代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)中,食亨的表現(xiàn)尤為引人注目。
創(chuàng)立于2017年1月的食亨,作為目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、提供服務(wù)最多的外賣(mài)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,為餐飲品牌提供包括基礎(chǔ)調(diào)研、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、配送運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等一體化線(xiàn)上精細(xì)化代運(yùn)營(yíng)服務(wù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)服務(wù)。在食亨專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的服務(wù)下,餐飲品牌能大幅提升在外賣(mài)平臺(tái)的交易額。
目前,食亨已與呷哺呷哺、滿(mǎn)記甜品、桃園眷村、天泰和周黑鴨等150多家餐飲連鎖品牌的近萬(wàn)家門(mén)店合作,覆蓋了85個(gè)城市,為他們的外賣(mài)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了數(shù)千萬(wàn)的新增營(yíng)收,為眾多中小型餐飲品牌實(shí)現(xiàn)了6-10倍的外賣(mài)增長(zhǎng)。
據(jù)了解,食亨還在陸續(xù)與杭州、福州、鄭州、南昌等新一線(xiàn)/二線(xiàn)城市的100多家餐飲品牌展開(kāi)合作。
2想要外賣(mài)爆單,需要組合拳
“我們對(duì)餐飲企業(yè)一直抱有敬畏之心。”食亨創(chuàng)始人兼CEO方詩(shī)魂介紹,在親歷了父輩傳統(tǒng)餐飲人如何兢兢業(yè)業(yè)鉆研菜品、經(jīng)營(yíng)餐廳后,他意識(shí)到這是一個(gè)需要以工匠精神才能打磨出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的領(lǐng)域。
如今面臨互聯(lián)網(wǎng)加速餐飲零售化,外賣(mài)成為了新一代餐飲消費(fèi)核心場(chǎng)景的趨勢(shì)。因?yàn)椴皇煜ね赓u(mài)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)方法,缺乏系統(tǒng)和數(shù)據(jù)支撐高效決策,傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)餐企業(yè)績(jī)不增反降,好的產(chǎn)品無(wú)法抵達(dá)到消費(fèi)者手里的情況。方詩(shī)魂目睹了這些場(chǎng)景,他決心要為這些傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)做一些事情。
食亨一方面“收割”連鎖品牌和資本機(jī)構(gòu)等頭部資源來(lái)豎立影響力,增強(qiáng)大數(shù)據(jù)沉淀,一方面用成熟的方法論來(lái)幫助更多中小品牌做成“爆單商家”。
過(guò)去餐飲老板很難搞清為什么業(yè)績(jī)會(huì)下降,只能靠過(guò)往經(jīng)驗(yàn)去判斷。現(xiàn)在食亨作為大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的外賣(mài)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,用系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù)(客觀),用人工來(lái)進(jìn)行分析(主觀),往往能更快找到問(wèn)題。
△食亨精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)模塊
某臺(tái)灣餐飲品牌,在原來(lái)的外賣(mài)業(yè)績(jī)做到了高峰瓶頸后始終無(wú)法提升,未解決問(wèn)題找到了食亨。食亨提供專(zhuān)業(yè)線(xiàn)上代運(yùn)營(yíng)服務(wù)三個(gè)月后,交易額較之前提升84%,且后面都能穩(wěn)定在此交易額上 。
“我們通過(guò)前期調(diào)研和體檢后,基于大數(shù)據(jù)分析的決策,為這家品牌設(shè)計(jì)了更多品類(lèi)套餐并打造王牌套餐,方便消費(fèi)者一站式購(gòu)物。同時(shí)針對(duì)配送異常、客戶(hù)投訴問(wèn)題,擴(kuò)大了運(yùn)力和配送范圍,且延長(zhǎng)了開(kāi)店時(shí)間,提升了用戶(hù)體驗(yàn)。”方詩(shī)魂介紹,食亨能夠提供基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,保持較高的運(yùn)營(yíng)效率。
3外賣(mài)代運(yùn)營(yíng)公司,團(tuán)隊(duì)和壁壘是關(guān)鍵
食亨創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)不僅有來(lái)自哈佛、上海交大、復(fù)旦和浙大的高材生,還有來(lái)自聯(lián)合利華、TESCO(樂(lè)購(gòu)中國(guó))的高管和高盛、KKR的投行精英,團(tuán)隊(duì)的主要成員也大都是具有BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)工作背景的互聯(lián)網(wǎng)人才。核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)過(guò)往的經(jīng)歷覆蓋了餐飲品牌、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、餐飲供應(yīng)鏈和外賣(mài)平臺(tái)搭建,既能深切理解餐飲品牌的痛點(diǎn),又具備在運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)系統(tǒng)搭建和大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
此外,食亨每年砸數(shù)千萬(wàn)元做技術(shù)團(tuán)隊(duì)搭建和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)升級(jí),這些數(shù)據(jù)沉淀也能夠幫助團(tuán)隊(duì)形成可復(fù)制的方法論。來(lái)自騰訊、阿里、百度、外賣(mài)平臺(tái)的技術(shù)大牛,在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)搭建、大數(shù)據(jù)分析、人工智能方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),自建的數(shù)據(jù)中心有門(mén)店、品類(lèi)、地區(qū)等多維度數(shù)據(jù)分析能力,其他同類(lèi)型公司很難追上。
食亨在創(chuàng)建早期就發(fā)展出了一支業(yè)內(nèi)頂尖的技術(shù)團(tuán)隊(duì),打造了一套基于餐飲大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)來(lái)支撐高效專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策?;趦赡昀?50個(gè)餐飲品牌的運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷,食亨積累了每個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品邏輯、消費(fèi)者行為習(xí)慣、外賣(mài)平臺(tái)規(guī)則等海量數(shù)據(jù),并基于大數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)高效地執(zhí)行運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,成功地為品牌精確引流和提升營(yíng)收。
△食亨正在服務(wù)的部分品牌
4互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的行業(yè)趨勢(shì)
食亨A輪融資的領(lǐng)投方紅杉資本中國(guó)基金合伙人孫謙認(rèn)為:互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)餐飲產(chǎn)生了根本改變,品牌、流量、運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為線(xiàn)上餐飲成功的三駕馬車(chē),食亨所做的正是依托互聯(lián)網(wǎng)的流量?jī)?yōu)勢(shì),通過(guò)系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng),助力餐飲品牌的全面發(fā)展。
此輪融資的聯(lián)合領(lǐng)投方高榕資本副總裁左愛(ài)思介紹,高榕資本看好互聯(lián)網(wǎng)和高科技融入到餐飲業(yè)的趨勢(shì),也看到在外賣(mài)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里,食亨這樣一個(gè)年輕、有活力的團(tuán)隊(duì),正通過(guò)縝密的運(yùn)營(yíng)方法論、執(zhí)行體系和創(chuàng)新研發(fā)的數(shù)據(jù)系統(tǒng),最大化地幫助餐飲品牌優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。
A輪投資方,元璟資本合伙人劉毅然表示,外賣(mài)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到深化運(yùn)營(yíng)的階段,食亨的服務(wù)幫助線(xiàn)下餐飲品牌完成從菜單、流量到配送的全面重構(gòu),未來(lái)更有機(jī)會(huì)拓展供應(yīng)鏈、金融、IT管理等全面餐飲服務(wù)。同時(shí),我們看好食亨團(tuán)隊(duì)擁有的豐富外賣(mài)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的平臺(tái)資源,對(duì)餐飲品牌的運(yùn)營(yíng)、機(jī)制和痛點(diǎn)充分了解,具備極強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
更高壁壘的數(shù)據(jù)體系的建設(shè),服務(wù)更多的品牌,為品牌提供更深度的服務(wù)。方詩(shī)魂說(shuō):“食亨服務(wù)過(guò)1000+連鎖店的巨頭,也幫眾多5-10家店的品牌倍數(shù)增長(zhǎng),最終沉淀下來(lái)一整套的方法論、運(yùn)營(yíng)打法和服務(wù)體系,可以把更專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)提供給更多中小餐飲品牌,實(shí)現(xiàn)品牌線(xiàn)上交易額體量長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)。我希望我們能為中國(guó)廣大餐飲企業(yè)開(kāi)拓新的縱深,讓餐飲品牌在劇烈變化的市場(chǎng)里,穩(wěn)定健全的發(fā)展。”
尋餐提示:創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn),投資需謹(jǐn)慎 備案號(hào):蜀ICP備2021016936號(hào)-3
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